Un centralino telefonico (PBX) per la ricezione o lo smistamento delle chiamate. – Per la corretta gestione di un contact center, le linee telefoniche da utilizzare spesso sono maggiori del numero degli agenti a lavoro,  ecco perchè le linee VoIP di EasyCall perfettamente integrate nel PBX in cloud incluso, garantiscono il massimo della scalabilità e della flessibilità per adattarsi a qualsiasi realtà.